Prezenta politică de retur se aplică tuturor produselor comercializate prin magazinul online Piese-BYD.md, operat de Rusal Grup SRL, și este conformă cu legislația din Republica Moldova privind protecția consumatorilor.
Art. 1 – Dreptul de retur. Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul achiziționat în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestuia, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
Art. 2 – Condiții de retur. Produsul trebuie returnat nemontat, neutilizat, în starea și ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele și documentele incluse (factură, garanție), astfel încât piesa să poată fi revândută.
Art. 3 – Excepții. Nu pot fi returnate piesele montate pe automobil, produsele electrice/electronice cu ambalajul de siguranță deschis, precum și produsele realizate sau comandate special la cererea clientului.
Art. 4 – Procedura de retur. Cumpărătorul trebuie să anunțe intenția de retur prin telefon (068003366) sau email (rusalgrup@gmail.com), după care produsul se expediază sau se predă la sediul Rusal Grup SRL, Chișinău, str. Uzinelor 5.
Art. 5 – Rambursarea. Sumele plătite se rambursează în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea produsului returnat, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, dacă părțile nu convin altfel.
Art. 6 – Produse defecte sau neconforme. Dacă produsul livrat este defect sau nu corespunde comenzii, Rusal Grup SRL asigură înlocuirea sau rambursarea integrală, inclusiv a costurilor de transport aferente returului.
Art. 7 – Contact pentru retur. Rusal Grup SRL, cod fiscal 1010603001325, Chișinău, str. Uzinelor 5, tel. 068003366, email rusalgrup@gmail.com.